FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) et par PayPal.
Comment fonction la facturation?
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un mail avec le détail de votre commande, ainsi que le tarif d'utilisation du services du transporteur. Le paiement est généralement éffectué par carte de crédit ou un autre moyen de paiement en ligne sécurisé.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en France et DOM-TOM?
Les délais de livraison varient en fonction du sercive de logistique du tansporteur et de la destination. En général, les commandes en France sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les DOM-TOM les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables. A noter que les délais ne dépandent pas de GLESTYL, mais du service de livraison que vous avez choisi lors de votre commande. (Pour Chronopost: le délai indicatif est 2 à 3 jours ouvrables France métropolitaine et les DOM-TOM.)
Quelle est votre politique de retour et d'échange?
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 20 jours, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Vous pouvez nous le retourner dans les 20 jours suivant la réception de votre colis pour un remboursement ou un échange. A noter que tout retour doit se faire depuis votre espace client (formulaire retour)
Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Ou vous pouvez également retrouver ce numéro sur votre espace (suivre ma commande)
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle par eamil pour demander une annulation. Cependant, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Comment nous contacter?
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web ou par mail [Glestyl@gmail.com]. Notre équipe sera heureuse de vous aider..
Offrez-vous des remises ou des promotions spéciales sur votre site ?
Oui, nous proposons des remises et des promotions spéciales: CODEPROMO Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être tenu au courant de nos dernières offres..
Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de mes données personnelles?
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations et assurer des transactions en ligne sécurisées.